Tem dúvidas sobre como funciona a iTSEapp ou precisa de esclarecimentos rápidos? Reunimos nesta página as perguntas mais frequentes para que encontre respostas de forma simples, rápida e autónoma.
Explore os tópicos abaixo e descubra tudo o que precisa saber sobre funcionalidades, utilização, pagamentos e suporte. Caso não encontre a informação que procura, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar — basta entrar em contacto connosco.
A iTSEapp ajusta-se a todas as empresas do setor alimentar, que fabricam e/ou comercializam géneros alimentícios. Pode solicitar uma demonstração gratuita para saber mais sobre as funcionalidades para o seu negócio.
Cada estabelecimento tem a sua própria app e os funcionários podem intercalar entre o estabelecimento que pretendem.
Através do dashboard, consegue consultar e comparar o estado atual de cada estabelecimento e comparar o desempenho entre eles.
Basta subscrever um dos nossos planos e ter disponível um telemóvel /tablet / computador para instalação da aplicação e acesso dos utilizadores da app.
Pode instalar a app e utilizar em quantos dispositivos necessitar.
1. Selecione o plano pretendido.
2. Preencha o formulário enviado para o email com as informações que vão integrar a app.
3. Comece a preencher os registos e utilizar a app.
OU
Entre em contacto connosco e nós personalizamos a sua experiência.
As autoridades, durante as ações de fiscalização, privilegiam o cumprimento das boas práticas de higiene e de fabrico. Estes podem ser facilmente evidenciados e consultados através dos registos, procedimentos e manuais digitais disponíveis para todos os colaboradores do estabelecimento.
Estes registos e documentos devem estar disponíveis, para consulta imediata, independentemente do seu formato.
Acompanhe as autoridades e forneça todos os documentos solicitados, previamente registados e/ou submetidos na sua plataforma. Acompanhe-os nas suas instalações de forma a verificarem o cumprimento dos requisitos e responda de forma transparente às questões e solicitações que lhe colocarem.
A iTSEapp foi desenvolvida para responder a todas as exigências legais de segurança alimentar e HACCP em estabelecimentos da área alimentar. Para além destas, a partir do plano PRO, desenvolvemos um módulo que reúne outros requisitos legais aplicáveis, de forma a organizar toda a informação na sua plataforma.
Em caso de dúvidas ou necessidade de apoio para responderem a não conformidades detetadas e/ou outra solicitação podem-nos contactar e acompanharemos na resposta.
Sim. Pode usar apenas para preenchimento de registos ou para integrar os documentos do estabelecimento, tais como manuais, procedimentos e registos, mantendo o seu consultor de HACCP.
Damos apoio durante a transição dos registos de suporte em papel para suporte informático. O apoio técnico pode ser efetuado com o acompanhamento do seu consultor de HACCP.
Os dados da empresa, procedimentos, registos e outras informações estão protegidos do acesso por parte de terceiros, com controlo total da informação por parte dos administradores da conta.
A informação é tratada de acordo com o REGULAMENTO (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Concelho, de 27 de abril de 2016.
Os registos realizados estão disponíveis para consulta dentro da app. Basta consultar o histórico do registo pretendido.
Se cancelar a subscrição fica durante um período com a app disponível para consulta dos registos e, após esse período, os ficheiros são exportados e enviados para arquivo do estabelecimento.
Pode colocar as suas dúvidas através do suporte ao cliente, onde um colaborador o acompanha, consultar os tutoriais de utilização da app ou pedir-nos uma formação.
A iTSEapp foi desenvolvida de forma a que os utilizadores tenham a melhor experiência e consigam adaptar a app a qualquer instante à realidade do seu estabelecimento. Qualquer alteração pode ser feita de forma simples e intuitiva através do menu do administrador da app.
